Bem-vindo à Pet Shop Cats e Dogs! Ao acessar ou realizar compras em nossa loja, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos que leia atentamente este documento, pois ele garante segurança, clareza e transparência para sua experiência de compra.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que interrompa o uso da plataforma.

2. Condições da Loja

2.1 Elegibilidade

Para realizar compras, o usuário deve ter pelo menos 18 anos ou estar autorizado por um responsável legal.

2.2 Veracidade das Informações

Ao se cadastrar, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3. Produtos e Disponibilidade

Trabalhamos para manter todas as informações de produtos atualizadas, porém:

A disponibilidade pode variar conforme estoque.
Preços e descrições podem ser alterados sem aviso prévio.
Imagens dos produtos são ilustrativas; pequenas variações podem ocorrer.

Caso o produto esteja indisponível após a compra, o cliente será informado e poderá escolher:

Troca por outro item
Vale-compras
Reembolso total

4. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos no site já incluem impostos aplicáveis. Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis na plataforma.

Pedidos só são processados após:

Confirmação do pagamento
Análise de segurança, quando necessária

Recusas ou cancelamentos por suspeita de fraude podem ocorrer para garantir a segurança da loja e do cliente.

5. Entrega

As entregas são feitas por transportadoras parceiras ou Correios.

O cliente é responsável por:

Informar endereço correto e completo
Acompanhar o status da entrega
Garantir que haja alguém para receber o pedido

A Pet Shop Cats e Dogs não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos como: greves, dificuldades de acesso, condições climáticas ou falhas da transportadora.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Todas as solicitações devem seguir nossa Política de Reembolso e Política de Devolução.

Não aceitamos devolução de produtos:

Usados
Danificados após o recebimento
Sem embalagem original
Personalizados
Itens de higiene com lacre violado

7. Responsabilidades do Usuário

Ao usar nosso site, o cliente concorda em NÃO:

Violentar leis locais ou federais
Tentar acessar áreas restritas
Utilizar scripts maliciosos
Prejudicar o funcionamento da plataforma
Usar informações de terceiros sem autorização

8. Limitação de Responsabilidade

A Pet Shop Cats e Dogs não se responsabiliza por:

Danos causados por uso inadequado do produto
Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
Conteúdos externos (sites de terceiros) vinculados ao nosso site
Perdas indiretas, incidentais ou punitivas

O uso dos produtos deve sempre seguir as recomendações do fabricante.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site — textos, imagens, logos, descrições e elementos gráficos — pertence à Pet Shop Cats e Dogs e é protegido por leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução parcial ou total sem autorização.

10. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com data de revisão.

Continuar usando a loja após mudanças significa concordar com os novos termos.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais da loja.

🐾 Pet Shop Cats e Dogs – Transparência, compromisso e cuidado que seu pet merece.